今天酷熱無比，到了傍晚暑氣稍歇，於是首次帶著將滿四個月的小寶寶出門，一家三口打算到附近的婦幼用品店大肆採買一番。由於才到台中不久，對於附近嬰兒用品店了解不多，只能挑大型連鎖經營的店家。上網查看，發現選擇不多，最後就近到了北屯路上的丁丁藥局。因規模尚可，心想逛起來應該會挺舒服的吧﹗？
一進店門，發現商品種類還滿多的，看來會逛很久。由於要採買的東西相當多，於是採買工作就由我老婆全權處理，而我就負責推著小孩東晃西晃﹗起初我推著推車，和小朋友玩得不亦樂乎。後來發現每次我只要一推車進入貨架走道，就會有人走到後方盯著我。由於屢試不爽，後來我索性不逛了，只在中間最大的走道上來回推著小朋友，沒想到還是被盯著。這時我心想：他們是不是被人偷怕了？但是把每個客人當成賊來防，又似乎太過了。於是我立刻叫住了仍在購物的內人，要她別再買了。
結帳時我把這個現象轉告給看似店長的中年男人，我說：你們是不是被偷怕了？如果是的話應該要從加強防盜設備來著手，而不是把每個客人都當成小偷﹗他似乎不以為意，於是我再度強調了一次購物舒適感的重要性。他才勉強說：不好意思，不過防盜相關設備要看總公司……於是我想這個現象應該讓總公司知道比較好。待會兒我會寫一封信向總公司反應﹗畢竟這是我有過最糟的購物經驗了。他們似乎該多看看誠品書店所營造的舒適空間才對。
您或許會懷疑：總公司對於這種客訴會有什麼反應？其實我也在等著看。因為大多數的不滿客戶不會花時間寫信反應問題，只是直接不再上門﹗然後業者莫名其妙生意變差還死得不明不白。對於花時間指出問題，期待改善的客戶，業者是該多多重視才對﹗等我收到該公司的回覆後，我再貼上來讓大家參考﹗
