現在的碩士不一樣了......

十五年前離開學校，退伍後立即投入職場。除了竹科工作的那兩年，身旁有一堆國立大學的碩士外，其它場合並不常看到研究所以上的學歷，尤其是回到中部以後。不過，這種情形在這幾年改觀了﹗不知道從什麼時候開始，工作上遇到了很多年輕面孔，都是頂著碩士學位，只是畢業的學校我大都沒聽過。

 

其實面對的客戶有著高學歷，對我的工作是有正面幫助的，至少我以前歸納的經驗是如此。由於客戶對於專業問題有更多的知識，可以直接跳談核心問題，而不必在一些基礎知識上打轉，這省下了我不少時間。以往總是要為一個專業的機械名詞解釋很久，現在應該不必了吧﹗？於是我開始採取更專業的技術行銷論述，許多離開學校後就沒有用過的專業名詞再度回到了我的腦中。

 

『waviness的真正定義是profile的PV值，這個PV值必須由直接量測所得的點資料取得，而不是將點資料做CURVE-FITTING。用最小root mean sqaure得到的曲線並不是真實的profile，所得到的pv值也沒有物理意義.......』對面的碩士一臉茫然看著我。不過我知道身為業務，我不能主動問：『您聽懂我意思嗎？』

 

『想做橢圓溝其實可以很容易達成，特別是短軸端﹗因為橢圓其實是圓旋轉後的投影......』可能對方缺乏良好的高中數學基礎，完全無法理解我說的投影觀念。

 

就這樣日復一日，我面對著一個又一個的碩士。開始懷疑碩士和學士有什麼差別？同一個學校的碩士或學士素質相同嗎？會不會學士反而平均素質較佳呢？就以台大工學院的某系來分析好了

 

機x系   大學部 招收 150名  由所有高中生中競爭而來-雖然排名從第3志願變成第17志願(慘), 但是錄取大學部的學生仍是佼佼者

機x所   碩士班 招收 200名  這裡面大概會有50到80名是本校畢業-依80名計算, 仍有120名得從外校的機x系招到學生﹗而這些外校的機x系學生是原本未錄取大學部的......

如果您沒看懂，那我這麼說好了，台大物理的學生再怎麼優秀也不能和私立學校的機x系競爭台大機x系的研究所了，而他們在大學指考可是競爭對手呢﹗

 

於是碩士班因教授研究(撈錢？)需求，廉價勞工愈來愈多，平均素質卻愈來愈低，和大學部完全不能比較﹗如果台大都如此了，不知名的私校又會是什麼慘況呢？真不敢想下去了...... 只能說現在的碩士真的和我想的不一樣了﹗

 

 

 

鍍層品質對超精密加工品質的影響

今天原本是愉快的一天，但是卻被一個意外的插曲的給打壞了﹗

 

事情是這樣的，一個中部的光電客戶使用刀具時產生了以下問題

--在磷青銅加工時:  表面完美, 完全沒有問題

--在無電解鎳上加工時: 出現環狀刮痕

--再拿回磷青銅加工時: 又沒問題了

 

依據多年的經驗，可以判斷

1.      刀具無鋸齒狀—否則較軟的磷青銅會出現刮痕

2.      鍍鎳的硬度可能偏高

 

為了避免讓客戶以為身為鑽石刀具供應商的我們在推卸責任, 通常我會用很婉轉的語氣說：不知道鍍鎳的硬度多少，您可不可以量測看看？

 

因為客戶如果真的對每一個模仁的鎳層硬度進行監控，會很容易在事前發現問題﹗

 

沒想到客戶直接打電話問鍍鎳廠商關於鎳層的硬度, 得到以下的答案

『我們的鍍鎳都是HV560啊, 每次都一樣﹗不過我可以免費幫您重鍍一次啦….會不會你們用的鑽石刀具等級不同啊？』

 

然後客戶轉述給我聽，我除了氣鍍鎳廠胡說之外，也氣老客戶的判斷力﹗

 

依老客戶的說法，他們長期都給同一家鍍鎳廠加工，而鑽石刀具也都是本公司的﹗也就是那支反應有問題的鑽石刀具：在先前已經加工了同一家鍍鎳廠的模仁不下百個：可以確定的是鑽石一直都是同一片；但是鍍層絕對不是同一個硬度﹗以國中程度的控制變因來分析，就可以知道結論的東西。卻在邏輯混亂中，扯了老半天﹗

 

另外, 您可也可以看出我在解決這個問題採用了就事論事的"技術方法"(分析找出原因), 而不是LDS(攪豬屎)的"業務方法"(我們鍍層很穩定, 但是可以免費為您再鍍一次), 聰明的您應可看出其中的差別﹗"業務方法"很容易轉移目標, 息事寧人；"技術方法"則實事求是，容易有爭論﹗不過因為公司堅持技術行銷路線, 是該堅持就事論事的﹗

 

於是我把相關的論文: 鍍層造成刮痕的相片傳給客戶。同時告知：本公司的單晶鑽石刀具只有精度之分, 沒有鑽石等級之分﹗(因為差的鑽石都拿去做磨粒了, 一會拿來做超精密鑽石刀)

事情是不是就此了了？我不清楚﹗只知道就事論事或許是我的原則，但是似乎並不是做生意的好方法﹗？您說呢？